Üldteenus on mõeldud väiketarbijatele, kes pole sõlminud ühegi elektrimüüjaga elektrilepingut. Väiketarbija kelle elektrileping on elektrimüüjaga lõppenud ja kes pole uut lepingut sõlminud, on automaatselt üldteenuse tarbija. Väiketarbijateks on kodutarbijad, korteriühistud, korteriomanike ühisused ning äritarbijad, kelle peakaitse on kuni 63A. Väiketarbijad saavad läbi üldteenuse osta elektrienergiat mõistliku hinnaga.
Üldteenuse hind kujuneb üldteenuse korras müüdud elektrienergia tunnipõhiste koguste ja Nord Pool Spot börsi tunnipõhiste elektrihindade kaalutud keskmisest. Sellele lisandub võrguettevõtja poolne marginaal.
Ülteenuse osutamise tüüptingimused on leitavad siit:
Ületeenuse hinnad on leitavad siit